Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra y solicitar el reembolso del monto pagado, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho está garantizado por ley y puede ejercerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Este proceso se aplica a compras realizadas de forma presencial o a través de plataformas electrónicas. Pasado el período de 30 días, la devolución solo será posible mediante la garantía legal o voluntaria, dependiendo del caso.
Si deseas devolver o cambiar los productos adquiridos, sigue el procedimiento a continuación:
Desde tu casa: Envía un correo electrónico a [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte los próximos pasos.
Plazo para devoluciones:
La devolución o cambio debe realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de la compra. Después de este plazo, no será posible solicitar devolución o cambio.
Compras con tarjeta de crédito:
El reembolso se procesará automáticamente en el estado de cuenta de tu tarjeta. Si el cargo ya fue facturado, el monto se reflejará en el siguiente ciclo de facturación.
Compras con Pix:
El reembolso se realizará a la cuenta bancaria utilizada para el pago. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco.
Una vez confirmada la devolución o el cambio, recibirás un correo electrónico con los detalles del reembolso.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través del correo [email protected]. Estamos disponibles para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
